Call Media Çağrı Merkezi ve Bilişim Hizmetleri

Çağrı Merkezi Hizmetlerimiz
İleri teknolojik uygulamalarımız, vizyoner yaklaşımımız, hızlı ve esnek çözümlerimizle değişen ihtiyaçlarınız doğrultusunda her geçen gün hizmet yelpazemizi geliştirmekteyiz.

Müşteri Hizmetleri
Geliştirdiğimiz proje yönetimi ekibi ile müşteri hizmetleri ve özel çözümler üretip, talepleriniz doğrultusunda çalışmalarınıza doğru ve tam entegrasyon sağlarız.
- Tüketici Danışma / Bilgi Merkezi Hizmetleri
- Şikayet Yönetimi Hizmetleri
- Sipariş Yönetimi Hizmetleri
- Üyelik Yönetimi Hizmetleri
- Randevu Hizmetleri
- Sadakat Programı Hizmetleri
- Müşteri Memnuniyet Anketi Aramaları
- Hoş geldin Aramaları
- VIP / Özel Müşteri Hizmetleri
- Data/ Bilgi Güncelleme Hizmetleri
- E-mail, Faks, Posta Yönetimi
- Online Web ve Chat Kanal Yönetimi
- Çağrı Sonrası Arkaplan (Back Office) Hizmetleri

Tele-Satış & Tele-Pazarlama
Hedef kitlenizi saptayarak, müşterilerinizin ve dağıtım kanallarınızın segmentasyonunu yapar, her segmente uygun ürün ve kampanyaların tanıtım ve satışını Türkiye'nin en kaliteli satış ekibiyle gerçekleştiririz.
- Tele Satış
- Tele Pazarlama
- Çapraz / Dikey Satış Hizmetleri
- Kampanya Yönetimi Hizmetleri
- Kontrat Yenileme Hizmetleri
- Müşteri Elde Tutma Aramaları
- Aktivasyon Arama Hizmetleri
- Satış Ekibiniz için Randevu Belirleme Hizmetleri

Sosyal Medya Hizmetleri
Markanızı sosyal mecrada en etkin şekilde takip ve analiz eder, Uzman Sosyal Medya Hizmetleri ekibimizle 7/24 kesintisiz cevap veririz. 300.000'i aşkın sosyal medya sitesindeki kullanıcılar ile markanızı temassız bırakmaz, süreklilik hizmeti sağlarız.
- Sosyal Medya Kılavuz Oluşturma
- Sosyal Medya Hesap Yönetimi
- Sosyal Medya İzleme Hizmeti (Monitoring)
- Sosyal Medya Pazarlama Kampanyaları
- Sosyal Medya Rakip Analizi
- Sosyal Medya Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi


Teknik Destek Hizmetleri
Teknik konularla ilgili telefonda çözümlenebilecek problem, istek, şikayet, bilgi taleplerinizi karşılarız.
- 7/24 Yardım Masası Hizmetleri
- Sorun Tespit ve Çözüm Hizmetleri
- Donanım, Yazılım Çözüm Hizmetleri

Self Servis Kanallar
- Sipariş Girişleri
- Sipariş Verme ve Fiyat Bilgilerine Ulaşım
- Satış Kanalları İletişimi
- İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi (IVR)
- Predictive Dialer System (PDS)
- Ses Tanıma Teknolojileri
- Stok, Fiyat, Hesap, Ödeme Bilgi Hatları
- Kitlesel Dış Aramalar, Otomatik Mesaj Dinletme Servisi (Outbound IVR)
- Bayi ve Servis Bilgilerine Ulaşım (Bilgilerin anında sms ve e-mail yoluyla ilgili kişilere iletilmesi)

Malesef Call Media Çağrı Merkezi ve Bilişim Hizmetleri ile ilgili bir Hizmet Eklenmemiş gibi gözüküyor bir Hizmet Eklemek İçin Düzenleme Talep Formunu Kullanabilirsiniz. Teşekkürler...