Kozmik Elektronik Güvenlik Sistemleri

Kozmik Elektronik 1996'dan bu yana birçok özel kuruluşa, bilişim sektöründe satış, bakım, teknik servisi, kablolama, altyapı ve güvenlik sistemleri gibi alanlarda geniş bir yelpazede hizmet vermektedir.
Profesyonel bir kadroyla hızla gelişen ve değişen bilgisayar ağları ve bilişim sistemleri dünyasında birikim ve tecrübeleri alternatif çözüm önerileri ile siz müşterilerimizin her zaman yanınızdayız.

Hedefimiz:
İstikrarlı, güvenilir, başarılı modern çizgimiz, sağlam ve çalışkan kadromuz ile Türkiye Bilişim sektöründe anahtar teslimi projelerde daha da büyüyerek çalışmalarımızı sürdürmektir.

Deneyimimiz:
PC ve Yan Ürünleri Satış(Markalı ve Markasız PC-Notebook-Printer-Kartuş ve sarf malzemeler)
Donanım kuruluş, bakım ve onarım desteği
Yazılım kuruluş, eğitim ve desteği.

Kalite Politikamız:
Kalite, tüm ürünlerimiz için temel şarttır. Ürün ve hizmet kalitesinde devamlılığı sağlamak, Kapasite kullanımı ve verimlilikte sürekli ve etkin olmak, Maliyetleri düşürerek rekabet imkanımızı artırmak,
En kaliteli hizmeti en uygun şartlarda vererek müşterileri istek ve beklentileri konusunda tam tatmin etmek,
Yeni teknolojileri yakından takip ederek bünyemize uygulamak, eğitimler vererek kalite sistemini sürekli geliştirmek,
Bu anlayış ve mantıkla uzun yıllar çalışabilmek için günlük değil uzun vadeli plan ve programlar yapmak.

Kadromuz:
Teknik Destek Müdürü
Teknik Destek Sorumlusu
Satış Destek Sorumlusu
Ürün Müdürü
Proje Müdürü
Yazılım Destek Uzmanı
Server Destek Uzmanı

Hizmetlerimiz:
Satış Destek Hizmetleri
Server Destek Hizmetleri
Sistem Destek Hizmetleri
Onarım Destek Hizmetleri
Bakım Hizmetleri
Çağrı başı Servis Hizmetleri
Telefon Destek Hizmetleri
Kapsamlı Destek anlaşmaları
Taşıma Hizmetleri
Müşteri yerinde Eleman bulundurma Hizmeti

Satış Destek Hizmetleri:
Markalı ve Markasız her türlü PC ve yan ürünleri Satış Destek Hizmetini kapsamaktadır.

Server Destek Hizmetleri:
Müşteri bünyesinde bulunan Serverlar da problem yaşanması durumunda problemin çözülmesi
Müşteri bünyesinde bulunan Serverlar üzerinde yapılması gereken işletim sistemi ve bios güncellemeleri hakkında müşteriye bilgi verilmesi.
Periyodik ziyaretlerimiz sırasında müşteri bünyesindeki serverlar incelenerek ileride sistem performansımızı etkileyecek hataların düzeltilmesi.
Bu sayede müşterideki server ünitelerinin sorunsuz ve yüksek performanslı çalışmasının sağlanması.

Sistem Destek Hizmetleri:
İşletim Sistemleri, Uygulama ürünleri, İnternet/Intranet çözümleri, security çözümleri, LAN ve Wan sistemlerinin kurulumu ve performans analizlerinin yapılması ve problemlerin giderilmesini kapsar.

Onarım Destek Hizmetleri:
Marka bağımsız tüm PC, Server, Printer, Ekran ve Network ürünlerine onarım Hizmeti sunulmasıdır.
Tüm Ürünlere marka bağımsız yedek parça temini

Bakım Hizmetleri:
Marka bağımsız garanti haricinde tüm PC, Server, Printer Ekran ve Network ürünlerine bakım hizmeti sunulmasıdır.
Ürünlerin iç ve dış aksamlarının temizlenmesini içerir.

a)Standart Bakım: Ekran, klavye, yazıcı ve sistem ünitelerinin dış yüzeylerinin temizlenmesi ve iç yüzeylerinin basınçlı hava ile tozdan arındırılmasıdır.

b)Profesyonel bakım: Ekran, klavye(kapakları, tuş takımları),yazıcı(kapakları, sökülebilir mekanik aksamlar)ve sistem ünitelerinin dış kapaklarının yıkanarak temizlenmesidir. İç yüzeylerinin basınçlı hava ile tozdan arındırılmasıdır.


Çağrı başı Servis Hizmetleri:
Bir destek anlaşmasına bağlı olmadan talep gelmesi durumunda yukarıdaki hizmetlerin her çağrı başına ücretlendirilerek servis verilmesi hizmetidir.

Telefon Destek Hizmeti:
Müşterinin mesai saatleri içerisinde ve dışarısında arama sınırı olmaksızın telefon ile yardım almasıdır.


Teknik Destek Hizmeti:
Müşterinin mesai saatleri içerisinde ve dışarısında arama sınırı olmaksızın telefon ile teknik destek almasıdır.

Kapsamlı Destek Anlaşmaları:
Müşterilerin isteği doğrultusunda yukarıda belirtilen hizmetlerin bir kısmı veya tümünü kapsayan yıllık bazda yapılan destek sözleşmeleridir.

Taşıma Hizmetleri:
Taşınacak olan firmanın eski binadaki mevcut sistemlerinin yeni binaya nakliye edilerek çalışır duruma getirilmesidir. Bu taşıma hizmetlerinde sadece donanımsal, fiziki taşıma yapılmamaktadır.2 tip taşıma hizmetinin fiyat teklifi sunulmaktadır.
1.Nakliye firmamıza ait olarak çıkarılan fiyatlarla hazırlanan teklif
2.Nakliye müşteriye ait olarak çıkarılan fiyatlarla hazırlanan teklif

Müşteri yerinde Eleman bulundurma Hizmeti(outsourcing):

Müşteriden gelen talep doğrultusunda istenilen zaman ve bilgi seviyesindeki teknik elemanlarımız günlük/haftalık/aylık/yıllık süreler dahilinde müşteri ofisinde bulundurulması hizmetidir. Dış destek elemanı, kullanıcıların gün içerinde yaşadıkları problemlerin çözümü ve iki firma arasındaki iş akışını sağlayacak Firmamız tarafından eğitilmiş teknik bir elemandır. Meydana gelebilecek problemler öncelikle bu eleman tarafından müdahale edilecektir. Bu eleman yetersiz kaldığı durumlarda firmamız ile irtibatı sağlayacak telefon desteği veya yerinde destek sağlanarak problem giderilecektir.
Teknik elemanın eğitimi Firmamız sorumluluğundadır. Müşteri veya Firmamız tarafları gerekli görüldüğü takdirde mevcut teknik elemanı değiştirme hakkına sahiptir.

Firma Genel Müdürü
İsmail Yavuz

Malesef Kozmik Elektronik Güvenlik Sistemleri ile ilgili bir Hizmet Eklenmemiş gibi gözüküyor bir Hizmet Eklemek İçin Düzenleme Talep Formunu Kullanabilirsiniz. Teşekkürler...